Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών διέπει τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και έχει συνταχθεί σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994 και Οδηγία 2011/83/ΕΕ).

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης, εφόσον η αγορά έχει πραγματοποιηθεί εξ αποστάσεως (online).

Όροι Αποδοχής Επιστροφής

Η επιστροφή προϊόντος γίνεται δεκτή μόνο εφόσον πληρούνται σωρευτικά οι παρακάτω προϋποθέσεις:

το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί

βρίσκεται σε άριστη κατάσταση

επιστρέφεται στην αρχική, πλήρη και σφραγισμένη συσκευασία

συνοδεύεται απαραίτητα από την απόδειξη αγοράς που περιλαμβάνεται στη συσκευασία

Χωρίς την απόδειξη αγοράς δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων ή η αλλαγή προϊόντος.

Εξαιρέσεις – Προϊόντα Υγιεινής

Σύμφωνα με τη νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα υγιεινής που έχουν ανοιχτεί μετά την παράδοση, για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές μετά το άνοιγμα ή την αφαίρεση της προστατευτικής σφράγισης (ζελατίνας) στα παρακάτω προϊόντα:

Βούρτσες dry brushing

Red light therapy face wands

Red light therapy massagers

Red light therapy LED masks

Τα προϊόντα αυτά έρχονται σε άμεση επαφή με το σώμα ή το πρόσωπο και, μετά την αποσφράγιση, δεν είναι δυνατή η μεταπώλησή τους.

Red Light Therapy Panels

Τα red light therapy panels μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών μόνο εφόσον:

δεν έχουν χρησιμοποιηθεί

δεν φέρουν φθορές

επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία

Σε περίπτωση χρήσης ή αλλοίωσης της κατάστασής τους, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.

Αλλαγή Γνώμης

Η επιστροφή προϊόντος λόγω αλλαγής γνώμης γίνεται δεκτή μόνο στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης (14 ημέρες) και μόνο εφόσον:

το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί

δεν εμπίπτει στις εξαιρέσεις προϊόντων υγιεινής

Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν λειτουργεί σωστά, ο καταναλωτής δικαιούται, χωρίς καμία επιβάρυνση:

επισκευή ή αντικατάσταση ή

επιστροφή χρημάτων, εφόσον τα παραπάνω δεν είναι εφικτά

Η νόμιμη εγγύηση ισχύει για τουλάχιστον 2 έτη, ανεξάρτητα από το αν η συσκευασία έχει ανοιχτεί.

Μη Επιστρεφόμενες Περιπτώσεις

Επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείται όταν:

το προϊόν έχει αποσφραγιστεί και δεν είναι ελαττωματικό

πρόκειται για προϊόν προσωπικής υγιεινής

το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί από τον καταναλωτή

δεν πληρούνται οι όροι υπαναχώρησης

Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός εάν:

το προϊόν είναι ελαττωματικό ή

έχει αποσταλεί λανθασμένο προϊόν

Στις παραπάνω περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από την εταιρεία.

Διαδικασία & Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται:

με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά

εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντος

Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή προϊόντος:

1. Επικοινωνείτε πρώτα μαζί μας ώστε να λάβετε οδηγίες επιστροφής.
   
   

2. Συσκευάζετε το προϊόν με ασφάλεια στην αρχική του συσκευασία και επισυνάπτετε την απόδειξη αγοράς.
   
   

3. Αποστέλλετε το δέμα στη διεύθυνση που θα σας υποδειχθεί.
   
   

Μη Παραλαβή Δέματος

Σε περίπτωση που το δέμα δεν παραληφθεί εγκαίρως και επιστραφεί σε εμάς:

τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη

για επαναποστολή απαιτείται νέα χρέωση μεταφορικών

επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή προϊόντος πραγματοποιείται μόνο εφόσον το προϊόν επιστραφεί σε άριστη κατάσταση και με την απόδειξη αγοράς

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο email εξυπηρέτησης πελατών.